Met 48 vestigingen en een webshop streeft Bouwmaat ernaar om zzp’ers in de bouw en kleine klusbedrijven te voorzien van alle materialen om hun werk goed te doen. “Uit alle klantinteracties verzamelen we data. Om onze klanten nog beter van dienst te zijn, zochten we rond 2015 naar specialisten die onze rapportage- en analyseomgeving volledig konden upgraden”, vertelt Jeroen Linnenkamp, Business Analist bij Bouwmaat. “Sindsdien werken we met Riviq. Inmiddels ondersteunen zij ons al jaren bij ieder nieuw project rondom data en analytics.”

Meer datagedreven werken

Bouwmaat streeft continu naar meer datagedreven werken. “Daarvoor hebben we al behoorlijk wat dataprojecten achter de rug”, vertelt Jeroen. “Zo hebben we met Riviq onder andere al een model geïmplementeerd dat voorspelt of we klanten dreigen te verliezen. Op dit moment stellen we een volledige KPI-structuur op, zodat iedere afdeling exact kan zien of ze op schema liggen om hun doelen te behalen. Daarnaast verkennen we de mogelijkheden van dynamic pricing.”

Schaalbaar in capaciteit en expertise

Projecten van deze omvang vragen om veel mankracht en kennis. “Wij hebben een BI-team van slechts twee personen”, legt Jeroen uit. “Daarom schakelen we Riviq in voor het ontsluiten van databronnen en het daadwerkelijk bouwen van de dataoplossingen. Dat is hun expertise en bovendien realiseren ze de oplossingen veel sneller dan wij kunnen met onze capaciteit. Zo kunnen wij ons focussen op ons dagelijks werk. Wanneer we écht specialistische kennis nodig hebben, helpt Riviq ons met extra expertise die we tijdelijk kunnen inzetten. Die schaalbaarheid vinden we zeer waardevol.”

Ontwikkeltijd van maanden naar weken

De aanpak van Bouwmaat zorgt tevens voor een snellere time-to-market. Jeroen: “Doordat Riviq flexibel kan op- en afschalen in capaciteit en altijd over meer expertise kan beschikken, ontwikkelen we oplossingen veel sneller dan voorheen. Dan heb ik het over een verschil van maanden naar weken. Dat komt ook doordat Riviq onze business inmiddels zo goed kent. Vaak hoef ik slechts summier tekst en uitleg te geven, en dan begrijpen ze het al. Ze denken actief mee om tot de beste oplossing voor Bouwmaat te komen.”

Hard werken, hard lachen

Bouwmaat en Riviq hebben wekelijks contact over de voortgang van projecten. “We bespreken telefonisch de lopende zaken en bepalen samen de prioriteiten”, vertelt Jeroen. “Ook als er storingen zijn of als we vragen hebben over de performance van het systeem zijn ze gemakkelijk bereikbaar. Zo leer je elkaar goed kennen. We hebben een prettige samenwerking. Er wordt hard gewerkt, maar er is ook voldoende ruimte om samen hard te lachen.”

First class rapportage en analyseomgeving

Wat levert deze manier van samenwerken Bouwmaat nu concreet op? “Doordat we met Riviq samenwerken, hebben we een state-of-the-art rapportage- en analyseomgeving”, zegt Jeroen. “We kunnen veel beter én sneller data ontsluiten en combineren, waardoor we in staat zijn om eindgebruikers van veel meer stuurinformatie te voorzien. Zo kan de business continu betere beslissingen nemen. Soms denk ik: kunnen we onze projecten niet nóg sneller afronden? Maar als ik dan een BI-congres bezoek of vakliteratuur lees, besef ik telkens dat Bouwmaat ver voorloopt op het gebied van BI en analytics. We gaan dus snel genoeg.”

Op naar het ideaalbeeld

Het ideaalbeeld van Bouwmaat op het gebied van datagedreven werken lonkt. Jeroen: “Ons streven is dat iedere medewerker die ’s ochtends inlogt, op een dashboard precies ziet waar bijsturing nodig is. Zodat iemand nauwelijks zelf naar die informatie hoeft te zoeken. Op bepaalde vlakken zijn we daar al, maar nog niet op alle. Dat is een lopend proces dat we blijven afstemmen. Samen met Riviq maken we ons ideaalbeeld compleet.”

andere klantcases