Meer data gedreven werken voor ThiemeMeulenhoff
Educatieve uitgeverij ThiemeMeulenhoff verandert het handelen op basis van jarenlange ervaring naar data gedreven werken. Dat moet ook wel, want de klantvraag is in de afgelopen jaren flink veranderd, meer gedifferentieerd en minder voorspelbaar. Maar hoe versnel je die transitie? Riviq analyseerde hoe ThiemeMeulenhoff nu werkt en adviseerde hoe de uitgeverij meer en beter met data gedreven werken aan de slag kunnen.
Uitgeverij ThiemeMeulenhoff maakt educatief materiaal voor het onderwijs in Nederland, van primair tot voortgezet en beroepsonderwijs. Dan denk je al snel aan boeken, maar ThiemeMeulenhoff maakt veel meer dan dat. āWe ontwikkelen ook veel digitale leermiddelen, zowel voor leerlingen als docentenā, vertelt Roel Bakker, directeur bij ThiemeMeulenhoff. āDie digitale materialen zorgen ervoor dat wij over veel data beschikken, bijvoorbeeld over aanschaf, activatie en daadwerkelijk gebruik. We zien zelfs hoe intensief de onderdelen worden gebruikt. Die data willen we nuttig gaan inzetten, voor onze klanten en voor onszelf.ā
Iedere school andere leermiddelen
Het onderwijs is in beweging. Scholen verschillen steeds meer van elkaar. āBijna iedere onderwijsinstelling heeft een eigen visie op leermiddelenā, legt Roel uit. āEn soms verschilt die visie binnen een school. De klantvraag is dus meer divers dan voorheen. Wij willen daar directer en sneller op inspelen, zowel in onze commerciĆ«le processen als in de ontwikkeling van nieuwe producten. Dat kan alleen als we gaan werken op basis van alle data die we nu al binnenkrijgen. Data moet zinvolle informatie worden, die inzichten oplevert ten behoeve van ons handelen.ā
Advies om data gedreven te werken
Ondanks dat er veel data binnenkomt, zet ThiemeMeulenhoff het nog niet optimaal in. Roel: āEen gespecialiseerd team binnen onze organisatie maakt nu onze rapportages en stuurt deze vervolgens naar collegaās. Als we data willen opnemen in ons primaire werkproces, dan kost deze werkwijze te veel tijd en energie. Het is veel efficiĆ«nter als collegaās er zelf mee aan de slag gaan op het moment dat ze de informatie daadwerkelijk nodig hebben. Om dat te realiseren, vroegen we Riviq ons te adviseren over hoe we op een efficiĆ«nte en effectieve wijze datagedreven kunnen werken.ā
Veranderen van processen en mensen
Riviq ging te werk in drie fases. āEerst hebben ze de belangrijke stakeholders binnen de organisatie geĆÆnterviewdā legt Roel uit. āZo ontdekten ze wat de huidige situatie is en wat de wensen zijn. In de tweede fase volgde een fit-gap analyse: hoe kom je van de huidige situatie naar de gewenste? En tot slot maakten ze een stappenplan.ā
Wat was het belangrijkste advies van Riviq? āEen verandering in werkwijze heeft altijd te maken met de driehoek techniek, processen en mensen. Het bleek dat we onze techniek al aardig op orde hadden. We behalen de meeste winst door onze processen beter af te stemmen op het werken met data. En onze mensen vertrouwder te maken met datagedreven werken.ā Dat had Roel niet verwacht. āIk vond het opvallend. Riviq is namelijk een partij die veel IT-systemen implementeert bij organisaties, dan verwacht je dus dat ze dat de optimalisatie van dat deel in ieder geval in hun advies opnemen. Dat ze dan uiteindelijk zeggen dat het qua techniek best goed zit en dat de focus meer op proces en mens moet liggen, geeft wat mij betreft aan dat het een oprechte partij is.ā
Ons streven is om in de komende periode een stevige basis te leggen voor een verbeterde data gedreven werkwijze. Het enthousiasme is groot en de noodzaak wordt steeds duidelijker. Met het advies van Riviq gaat het zeker lukken.
Veel enthousiasme onder collegaās
Roel was te spreken over de samenwerking. āRiviq voelde de verschillende rollen binnen onze organisatie goed aan. Een data-scientist kijkt bijvoorbeeld anders naar data dan een marketeer. De onderlinge behoeften vinden door de juiste vragen te stellen, kan Riviq uitzonderlijk goed. De Riviq professionals maakten een goede verbinding met onze mensen en dat is echt een kwaliteit. Mijn collegaās reageerden allemaal erg enthousiast op het werken met Riviq. En dat enthousiasme is er nog steeds.ā
Stevige basis
Met een strategisch advies in handen is ThiemeMeulenhoff klaar om het data gedreven werken te optimaliseren. āOns streven is om de komende periode een stevige basis te leggen voor een verbeterde data gedreven werkwijze. Het enthousiasme is groot en de noodzaak wordt steeds duidelijker. Met het advies van Riviq gaat het zeker lukken.ā
Meer weten? Neem vrijblijvend contact op met
Pim Wennekes
Manager data & analytics
pim.wennekes@riviq.nl
+31 621 964 963
linkedin.com/in/pimwennekes
Andere klantcases
Junior Data Engineer van Riviq geeft NIPV extra veerkracht
Junior Data Engineer Ruward Karper startte bij het Nederlands Instituut Publieke Veiligheid (NIPV), de organisatie die bijdraagt aan een veilig en veerkrachtig Nederland. Anderhalf jaar later hielp Ruward bij de volledige migratie van NIPVās data warehouse naar de...
Uitgever VMN media werkt graag met Junior Data Engineers van Riviq
Jesse Kok ging aan de slag als Junior Data Engineer bij VMN Media. Amper twee jaar later runt hij het data platform van de uitgever. Jesse en zijn opdrachtgever Marco van Ginkel kijken terug op hun succesvolle samenwerking.Met 30 vakbladtitels en 32 websites verspreid...
Cruciale stuurinformatie laat P1 Travel nog beter inspelen op dynamische ticketingwereld
Van papieren tickets in envelopjes naar een digitaal e-commerceproduct. P1 Travel is in rap tempo uitgegroeid tot het grootste ticketingbedrijf in Europa. Daarom wilde het bedrijf graag meer grip krijgen op de dynamische ticketingsector Ʃn beter sturen op prestaties...